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유통업계 '옴니채널' 도입, 전략이 필요하다온라인 쇼핑 시장의 고속 성장세가 이어지면서 오프라인 업체들의 시름은 더 깊어지고 있다. 이들 간의 경쟁도 점차 심화되면서 큰 폭의 가격 할인 행사로 고객 모시기에 나서고 있지만 매년 성장률은 갈수록 줄어들고 있다. 실제로 대형마트는 지난 2012년 2분기 이후 10분기 연속 마이너스 성장 중이다.⋯
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유통 핫이슈 '옴니채널' 온·오프 경계 지운다모바일 시장성장과 함께 소비자들은 더욱 똑똑해지고 있다. 스마트폰, 태블릿 PC 등 새로운 디바이스로 오프라인이나 온라인 유통 채널 중 하나가 아닌 멀티 채널을 통해 제품을 산다. 이를 겨냥한 유통 업체들의 전략도 바뀌고 있다. 모든 채널들을 융합, 고객들이 하나의 매장을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 '옴니채⋯