네이버-컬리 온라인 장보기, 출시 1년 만에 거래액 10배

[아이뉴스24 정유림 기자] 네이버는 컬리와 함께 출시한 온라인 장보기 서비스 '컬리N마트'가 출시 1년 만에 거래액이 약 10배 증가했다고 31일 밝혔다.

네이버는 컬리N마트가 단기간에 성장할 수 있었던 배경으로 네이버의 폭넓은 쇼핑 이용자 기반, 쇼핑 서비스 네이버플러스 스토어의 사용성, 컬리의 상품 소싱 역량과 안정적인 새벽배송 인프라가 결합해 시너지를 낸 결과로 분석했다.

네이버에 따르면 실제 장보기 핵심 층인 3040대를 중심으로 장보기 구매가 활발했다. 10회 이상 컬리N마트를 이용한 단골 가운데 3040대 비중이 72% 이상으로 집계됐다. 2회 이상 재구매한 비율도 가장 높게 나타났다. 특히 40대는 평균 주 1회 이상 컬리N마트를 방문하는 등 뚜렷한 반복 구매 성향을 보였다.

네이버플러스 스토어 앱을 통한 쇼핑 경험과 안정적인 배송 경쟁력도 주요 성장 요인으로 작용했다. 컬리N마트 거래액의 80% 이상은 네이버플러스 스토어 앱에서 발생했다. 특히 오늘배송(오전 11시까지 상품을 주문하면 당일 상품 도착 보장) 도입 후 오전 6시부터 낮 12시까지 주문 건수는 한 달 만에 34% 증가하는 등 사용성이 강화됐다.

양측은 지난 1년 간 축적한 장보기 패턴과 구매 데이터, 후기 등을 바탕으로 개인화 추천·상품 경쟁력도 높여가고 있다. 그 일환으로 스마트스토어의 경쟁력 있는 상품을 발굴해 컬리N마트 내 'N+셀렉션'을 통해 선보이고 있다. 컬리 배송망을 활용해 상품을 빠르게 받아볼 수 있도록 했다.

네이버플러스 스토어에서 축적되는 검색·클릭·구매 이력 등 쇼핑 데이터를 바탕으로 컬리N마트 이용자의 관심 상품을 정교하게 추천한다.

하반기에는 이용자의 쇼핑 관심사와 맥락을 종합해 새로운 장보기 수요를 제안하는 '발견형 추천'으로 확장한다. 예를 들어 네이버플러스 스토어에서 캠핑 장비를 구매한 이력이 있는 이용자에게 캠핑장에서 간편하게 즐길 수 있는 컬리N마트 밀키트나 인기 식품을 함께 추천하는 방식이다.

컬리N마트는 오는 9월 6일까지 1주년 페스타를 열고 단골들이 많이 찾은 인기 상품을 엄선해 다양한 혜택을 제공한다. 김평송 네이버 그로서리&레저사업 리더는 "앞으로도 더 편리한 장보기 경험을 제공할 수 있도록 상품, 물류, 마케팅 등 전방위적으로 컬리와 긴밀한 협업을 이어갈 것"이라고 밝혔다.