KT IS 윤경근 대표, 한국서비스대상 '최고경영자상' 수상

[아이뉴스24 이영웅 기자] 윤경근 KT IS 대표가 한국표준협회(KSA)주관 '2023 한국서비스대상'에서 최고경영자상 수상자로 선정됐다.

KT IS는 11일 "윤경근 대표가 고객과 직원의 경험을 혁신하는 고객 서비스를 선도하면서 이번 상을 수상하게 됐다"고 밝혔다. 한국서비스대상은 서비스 산업 경쟁력 강화를 위해 서비스 품질경영 시스템 구축, 혁신 활동에 성과를 거둔 단체 및 개인에 주어진다.

KT IS는 ▲고객 트렌드 및 디지털 환경 대응 위한 AICC(인공지능 컨택센터) 가속화 ▲MOT(고객 접점) Agency 역할 강화를 위한 'MOT Report' 발행 ▲'HEART 프로그램'(고객 중심의 언어 개선) 운영 ▲고객 1:1 맞춤상담 등 고객 서비스 제공을 위해 힘써왔다.

윤 대표는 "급변하는 트렌드와 AI 기술에 따라 고객에게 제공하는 서비스도 더욱 체계적이며 개인화된 경험을 제공해야 한다"며 "KT IS는 KT와 함께 KT의 상품과 고객서비스를 사용하는 모든 고객에게 차별화된 고객 경험과 가치를 제공할 수 있도록 앞장서 최선을 다하겠다"고 밝혔다.