정신아 카카오 대표 "거대한 변화의 시작점이 카톡 개편...AI 시대 일상 혁신"

[아이뉴스24 정유림 기자] 정신아 카카오 대표는 23일 "2010년 모바일 시대가 시작될 무렵 카카오톡은 이용자 100만명으로 출발해 관계를 확장하고 일상을 편리하게 만드는 데 집중해 왔다"며 "지난 15년간 (카카오는) 누구나 쉽고 편리한 일상을 누릴 수 있도록 해왔으며 가장 잘할 수 있는 방법으로 향후 15년을 준비하고자 한다"고 밝혔다.

이날 경기 용인시 카카오 인공지능(AI) 캠퍼스에서 진행된 개발자 행사 '이프 카카오'에서 정 대표는 기조연설(키노트)을 발표하며 "지금 우리는 모바일 시대에서 AI 시대로 넘어가는 한가운데 서 있으며 AI는 공기처럼 의식하지 않아도 함께 하는 존재로 삶 속 깊숙이 들어오고 있다"며 "앞으로의 15년을 준비하기 위해 (회사는) 거대한 변화의 기회를 놓치지 않을 것이며 그 시작점이 바로 카카오톡 개편"이라고 설명했다.

카카오는 이날 카카오톡에 AI를 도입해 탐색 기능을 강화하는 등의 방향성을 발표했다. 5000만명에 이르는 카카오톡 이용자 저마다의 다양성을 존중하고 개개인의 필요와 취향을 고려한 서비스를 제공하는 데 초점을 맞췄다.

이용자가 설정한 카테고리별로 채팅방을 분류할 수 있는 채팅방 폴더를 비롯해 메시지 수정 기능, 보이스톡(무료 음성) 통화 녹음과 AI 요약 등의 신규 기능 업데이트도 이날 오후부터 순차 적용될 예정이다. 챗GPT 운영사 오픈AI와 협업해 카카오톡에서 편리하게 챗GPT를 쓰는 형태의 공동 프로덕트는 오는 10월 선보일 예정이다.

정 대표는 "이 정도 규모의 변화는 카카오톡 역사상 처음 있는 일이라 할 수 있다"며 "이번 개편은 이용자의 목소리와 행동에 주목하면서 시대의 변화에 밀접하게 대응하겠다는 의지를 담고 있으며 앞으로도 시대의 흐름을 놓치지 않고 이용자의 니즈(수요)에 빠르게 반응하면서 끊임없이 진화해 나갈 것"이라고 했다.

프라이버시(사생활) 보호에 대해서도 강조했다. 그는 "카카오톡 대화를 3일 이상 저장하지 않거나 대화 내용 역시 (카카오가) 열람하지 않는다는 원칙도 책임감에서 비롯된 것"이라며 "AI 시대에 사람들은 더 큰 편의를 원하면서도 동시에 자신의 데이터가 침해되길 원하지 않는다는 점 역시 잘 알고 있어 AI 기능에서 사용된 대화나 통화 데이터는 별도로 저장하거나 학습에 사용하지 않는다"고 강조했다.

그러면서 "이 자리에서 소개한 카카오톡 개편, AI와의 결합은 서비스의 본질인 대화창으로부터 시작된다는 공통점을 가지고 있다"며 "카카오톡 대화창은 모든 것을 실현하는 가능성의 창을 넘어 말만으로도 (작업을) 실행까지 할 수 있는 실행의 창으로 나아갈 것이며 '카톡해'라는 말은 이제 단순히 '메시지 보내'라는 뜻을 넘어 카카오의 AI를 통해 더 큰 세상을 경험한다는 새로운 의미로 해석될 것이라고 믿는다"고 했다.