"양악하시게요?" 성형 상담하는 AI, 곧 출격

[문영수기자] 앞으로 성형 상담을 전문으로 하는 인공지능(AI)을 만나볼 수 있을 예정이다.

마인드셋(대표 김승연)은 별도의 운영인력 없이도 고객의 문의사항을 응대할 수 있는 인공지능 '마인드봇'을 '허쉬 성형외과'에 공급한다고 24일 발표했다.

'마인드봇'은 구글과 삼성에서 근무한 카이스트·UCLA 출신 핵심 개발자들이 만든 인공지능이다. 페이스북 메신저, 라인, 카카오톡 등 메신저 플랫폼과 연동돼 고객이 원하는 방식과 채널로 시간에 구애받지 않고 상담이 가능하다는 점이 특징이다.

표준어 외에도 메신저에서 많이 쓰이는 채팅용어와 은어, 구어체, 줄임말 등을 모두 인식한다. 또한 한국어를 기본으로 영어, 일본어, 중국어 등 총 4가지 언어를 지원해 국내 성형외과를 찾는 외국인 응대도 무리가 없다.

김승연 마인드셋 대표는 "허쉬 성형외과와 제휴를 시작으로 페이스북 페이지를 운영하는 모든 파트너사들에게 '마인드봇'의 효용성을 적극적으로 알리겠다"며 "추후 예약기능, 광고 전환 기능 등을 추가해 단순 고객 응대를 넘어 세일즈 및 마케팅 채널로 진화시켜 나갈 계획"이라고 말했다.